我们承诺所有咖啡均原装古巴进口，日期新鲜，质量保证，所有包裹经严格检查后发出。所以，凡确因货品质量问题、发错货等属于厂家或我们责任产生的退换货，所产生的来回运费（按淘宝市场价）由我们承担。
俗话说“众口难调”，我们不承诺您购买的货品一定符合您的口味，包装一定符合您的审美……诸如此类，凡因您的主观原因而产生的退换货，所产生的来回运费均由您承担。
关于快递:
1、我们已经填写发货，并有了单号，但是网站查询不到跟踪记录。可能是原因：缺货没有发出、快递到总站的路上出现了问题、单号填写错误等情况造成的。遇到这种情况您最好直接联系我们
2、网站上有了发货记录，但是该快递没有到您所在城市的分站，这类情况是最没有办法的，没有到对应分站的快递是没有办法催件的。无论是谁也没有办法，最好的办法只能等了。
3、快递到了分站，在派件了，就是迟迟不到你的手上。一般是因为送件人员的原因，建议联系我们，我们帮助您催件，当然也可以在网站查询的分站的电话，自己去催。
4、因为你个人的原因，快递没有联系上你，或者因为收货地址无人，造成无法送件，建议你尽快联系我们，我们会联系快递，时间拖延一长快递包裹将被退回。
5、送件员有时候到楼下了，可能希望你下来拿下，请最好配合，毕竟到门口了，希望理解，如果造成冲突，快递员可能会拒绝再送，造成不必要的麻烦。

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